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政務(wù)服務(wù)
柔肩擔(dān)重任，芳華獻基層
在雙江街道的街頭巷尾
活躍著一支特殊的隊伍——
她們是信息員、調(diào)解員、
服務(wù)員、宣傳員、文藝員
更是居民眼中的“貼心人”
她們以柔肩擔(dān)重任、腳步丈量民情
用“巾幗不讓須眉”的擔(dān)當
將溫暖送入千家萬戶
在雙江基層治理的土壤中
綻放出絢麗的“她力量”
“信息員”李劉?！W(wǎng)格織密民情網(wǎng)
“小小一張網(wǎng)，事務(wù)一口清”，這是柏錦社區(qū)李劉裕的工作信條。李劉裕任社區(qū)婦聯(lián)主席數(shù)十載，她總是公正履職，待人親和，深受村民信任。在工作中，她充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟、業(yè)務(wù)熟”的優(yōu)勢，搭建起“線上+線下”雙軌服務(wù)網(wǎng)：線上建立工作微信群，公開聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容，吸納網(wǎng)格員和網(wǎng)格內(nèi)群眾入群，加強線上交流互動；線下通過入戶走訪延伸觸角，全面了解收集社情民意，讓網(wǎng)格成為社情民意的“收集站”、問題化解的“前哨崗”。她總說：“網(wǎng)格雖小，卻連著千家萬戶”，憑借早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置的“三早”工作法，成功實現(xiàn)“小事網(wǎng)格內(nèi)消化，難事村社里閉環(huán)”，讓民生訴求在“格”中落地有聲。
“調(diào)解員”柴美玲——春風(fēng)化雨解心結(jié)
“你們不要著急，有什么事情慢慢說……”柴美玲每天都會重復(fù)這樣的話。作為深耕調(diào)解一線的“鄰家大姐”，她總能第一時間“聞風(fēng)而動”：無論是鄰里瑣事摩擦產(chǎn)生的矛盾、夫妻間的家長里短抑或是因贍養(yǎng)老人產(chǎn)生的糾紛，她往往都是第一時間到場，帶著“法為尺、理為繩、情為線”的調(diào)解三件套，用“登門入戶訪、推心置腹談、換位思考勸”的三步工作法，讓40余起矛盾糾紛在“拉家常”中冰消雪融。村民們都說：“柴大姐一來，火氣就消了一半”，她用公心為秤，耐心為橋，架起了基層和諧的“連心橋”，讓“大事網(wǎng)中化，小事格中解”，成為轄區(qū)群眾心中當之無愧的“娘家人”。
“服務(wù)員”普雙玉——情暖“一老一小”
對于轄區(qū)內(nèi)的困難群體而言，巾幗娘子軍早已成為他們心里的“娘家人”，富泉村委會婦聯(lián)主席普雙玉更是把這份“家人”的責(zé)任扛在了肩頭。她是空巢老人的“貼心小棉襖”、是留守兒童的“知心大姐姐”、也是困境婦女的“娘家人”。普雙玉說：“轄區(qū)內(nèi)勞動力大多外出務(wù)工，空巢老人、留守兒童和困境婦女較多，她們的基本生活也需要持續(xù)進行關(guān)注?！彼ㄟ^零距離接觸、面對面溝通、心與心交流，在一定程度上解決他們生活上的困難，緩解心理上的孤獨。同時積極鏈接各級資源，參與開展內(nèi)容豐富、形式多樣的走訪慰問和關(guān)愛服務(wù)活動，切實幫助他們解決急難愁盼的實際困難。她說：“這些‘家人’的笑容，就是我工作的最大動力”。她用腳步丈量民情，用真情傳遞溫暖，讓基層服務(wù)有溫度、更有力度。
“宣傳員” 張雅琳——政策宣講“聲”入人心
“張委員，我聽說‘兩癌’患病婦女可以申請救助，有這個政策嗎？”“有的，具體政策是這樣的......”在練江社區(qū)“張雅琳委員工作室”，類似這樣的對話每天上演。作為市、縣政協(xié)委員，張雅琳化身政策“宣傳員”，充分利用網(wǎng)格、微信群和各類宣傳載體，在網(wǎng)格走訪的同時開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、法治、安全生產(chǎn)、反家暴等宣傳，引導(dǎo)廣大家庭和婦女群眾學(xué)法、懂法、守法、用法，樹立法治意識，增強法治觀念。同時，采取群眾喜聞樂見的形式，創(chuàng)編文藝節(jié)目，用身邊人演繹身邊事，用身邊事教育身邊人，傳承家庭美德，弘揚家風(fēng)家訓(xùn)，讓法治精神和文明新風(fēng)如春風(fēng)化雨般浸潤民心，樹立家庭文明新風(fēng)尚。
“文藝兵”趙鳳仙——舞動文明新風(fēng)尚
在練江社區(qū)的文化舞臺上，總有一個忙碌的身影——她是練江社區(qū)婦聯(lián)兼職副主席、網(wǎng)格長、支部書記、小組長，也是居民口中的文藝“輕騎兵”。每當社區(qū)籌備節(jié)目時，她總會第一時間出謀劃策。作為峨山文藝協(xié)會舞蹈隊隊長和峨山縣老體協(xié)健身操舞專委會教師，她發(fā)揮特長，通過“自學(xué)、自編、自導(dǎo)、自演、自評”，帶領(lǐng)隊員們參加轄區(qū)舉辦的各種文藝活動，組織廣大婦女群眾學(xué)習(xí)健身操，以喜聞樂見的藝術(shù)形式，將文化活動送到群眾身邊，讓廣大群眾共享文化繁榮的成果，引領(lǐng)群眾參與和享受高質(zhì)量的精神文化生活。
當越來越多女性在社區(qū)治理中嶄露頭角
我們看到的不僅是“她力量”的崛起
更是基層治理現(xiàn)代化的生動實踐
巾幗花開競芬芳，踔厲前行向未來
雙江街道的“娘子軍”們
正以“柔肩亦能扛重任”的信念
為基層治理加載“柔性引擎”
用“她智慧”托起群眾“微幸?！?/span>
圖文：黨建辦 宣傳
滇公網(wǎng)安備：